راهنماي ضروري براي فهم و زندگي يا كار كردن با افرادي كه رفتارشان باعث ناكامي و آشفتگي شماست.

كتاب شخصيت هاي دشوار، با استفاده وسيع از كتابچه "راهنماي تشخيصي و آماري اختلال‌هاي رواني" انجمن روان پزشكي آمريكا، به عنوان نقطه شروع خود، به طور موثري بالغ بر ده ها ويژگي و انواع شخصيت هاي مختلف را مطرح كرده و مشخصه‌هاي رايج و انگيزش زيربنايي آن را به تفضيل شرح مي دهد. همچنين راهكارهاي متعددي براي برخورد با رفتارهاي دشوار مجهز مي كند، از جمله:    

مديريت خشم و تعارض

خوش بيني و آموزش اظهار بيان

تفكر عقلاني و همدلانه

بررسي مجدد شخصيت خود